Rückgabe

An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden?

Bei fehlerhaften Bestellungen (z.B. falsche Größe, fehlerhafter Druck, etc.) kontaktiere bitte unsere Servicehotline unter: +49 (0)89 52 033 633 (Mo - Fr von 8:00 - 18:00 Uhr sowie Sa von 8:00 - 14:00 Uhr außer Feiertage). Bei von uns verursachten Rücksendungen übernehmen selbstverständlich wir die Verantwortung und tragen die Portokosten.

 

 

Kann ich meinen bestellten Artikel, wenn er mir nicht passt oder nicht gefällt, problemlos zurücksenden?
Eure Zufriedenheit und Euer Wohlbefinden ist unser Ziel. Ein Widerruf Eures Kaufvertrages von unveränderten Standard-Artikeln ist daher schriftlich innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen möglich. Bei ungetragenen Produkten gewähren wir Euch den vollen Warenwert zurück.

Einen wichtigen Punkt gibt es allerdings zu beachten:
Wir sind kein normaler Versandhändler. Jedes von Euch selbst gestaltete Produkt wird eigens für Euch produziert und ist somit ein echtes Unikat. Dieses speziell nach Euren Spezifikationen angefertigte Produkt können wir nicht einfach an den nächsten Kunden weiter verkaufen. Um Rücksendungen daher möglichst zu vermeiden, bitten wir Euch, genau die Größe, den Schnitt, die Farbe etc. zu prüfen. Bitte kontaktiert bei Problemen unsere Servicehotline oder macht eine Testbestellung von erstmal einem Produkt. Um Fehler bei der Wahl des Motivs/Textes zu vermeiden, prüft bitte die Bestellbestätigung sofort nach Erhalt. Im Fall einer Rücksendung ist es unbedingt erforderlich, vorab unsere Servicehotline zu kontaktieren. Tel: +49 (0)89 52 033 633 (Mo - Fr von 8:00 - 18:00 Uhr sowie Sa von 8:00 - 14:00 Uhr außer Feiertage).

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